Política de Troca
Você poderá realizar a troca de seu produto em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento de sua compra sem qualquer custo adicional. Para isso, você deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do telefone (011 99868-6568) ou enviar um e-mail para irina@irinastore.com (horário de funcionamento: segunda a sexta das 9h às 18h) e solicitar o procedimento de troca, desde que o produto tenha a nota fiscal de compra, esteja etiquetado, sem qualquer indício de uso e sem nenhum tipo de avaria. Após a avaliação do nosso controle de qualidade, a cliente receberá um vale no mesmo valor de sua compra anterior para que possa realizar um novo pedido em nossa loja virtual. Caso o produto não atenda a essas exigências, a troca não será realizada em hipótese alguma. A primeira troca é gratuita! Caso decida trocar novamente o produto, será cobrado o valor do frete.
IMPORTANTE: Para a efetivação da troca é obrigatório o envio da nota fiscal junto ao produto adquirido.
Política de cancelamento da compra
Você poderá fazer a devolução de seu produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento de sua compra sem qualquer custo adicional. Para isso, você deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do telefone (011 99868-6568) ou enviar um e-mail para irina@irinastore.com (horário de funcionamento: segunda a sexta das 9h às 18h) e solicitar o procedimento de devolução, desde que o produto tenha a nota fiscal de compra, esteja etiquetado, sem qualquer indício de uso e sem nenhum tipo de avaria. Após a avaliação do nosso controle de qualidade, será iniciado o processo de restituição.
A restituição dos valores pagos pelo cliente será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.
- Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.
- Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.